Euregio.Net Support

Die Nachbesprechung der Störung von gestern hat ergeben, dass dieses Problem gänzlich bei Belgacom/Proximus lag.
Unsere Kunden die einen anderen Anbieter für den Internet-Zugang verwenden, konnten problemlos arbeiten und Emails abrufen. Nur Belgacom-Proximus-Kunden in der Provinz Lüttich waren gestört. Der Abruf via Belgacom aus anderen Provinzen funktionierte. Dies konnten wir anhand der Log-Dateien feststellen.
Eine offizielle Stellungnahme von Belgacom ist noch nicht eingetroffen.

Derzeit gibt es eine Störung zwischen Belgacom, BNIX (Belnet) und dem Rechenzentrum in Brüssel. Dadurch ist der Emailversand, -abruf und die Webseiten nur bedingt erreichbar.

Die Server von Euregio.Net laufen ohne Probleme, nur der Zugriff aus der Provinz Lüttich und Luxemburg (Land) scheint betroffen zu sein. Auch einige Telefonnummern in der Eupener Gegend sind derzeit gestört.

Wir stehen mit den Technikern in Verbindung und hoffen, dass dieses externe Problem schnell gelöst ist.

Update 12:56: Wir sehen normale Verbindungen aus Luxemburg auf den Servern. Provinz Lüttich ist noch immer gestört.

Update 13:50: Kunden in der Provinz Lüttich mit Internet-Verbindungen von Mobistar, VOO, EDPNet, WIN.BE hatten heute keine Probleme sich zu verbinden. Die Verbindungen von Belgacom/Proximus in der Provinz sind noch gestört.

Update 14:21: Vor 5 Minuten hat ein Techniker uns eine SMS geschickt und erklärt dass das Problem lokalisiert ist und an der Behebung gearbeitet wird. Vor allem die Zonen 080/087 sind betroffen, wie wir es von Kunden gehört haben. Leider ist das kein Problem, dass in unserem Zuständigkeitsbereich liegt.

Update 16:20: Das Problem bei Belgacom/Proximus ist gelöst. Kunden mit diesen Internet-Verbindungen können wieder Emails-Abrufen.

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Actuellement, il y a un problème entre Belgacom, BNIX (Belnet) et le centre de données à Bruxelles.

Nos serveurs fonctionnent sans problème, seulement l’accès à partir de la province de Liège et du Luxembourg (pays) semble être affecté. Aussi certains numéros de téléphone dans la région d’Eupen sont actuellement inaccessible.

Nous attendons des nouvelles des techniciens sur place et espèrent que ce problème externe est résolu rapidement.

Update 13:50: Les clients dans la province de Liège avec des connexions Internet par VOO, Mobistar, EDPNet, WIN.BE n’ont aucun problème pour se connecter à nos serveurs. Les connexions de Belgacom/Proximus dans la province sont toujours perturbées.